Πολιτική επιστροφής & ακυρώσεων

Όλα μας τα προϊόντα είναι custom-made, και δημιουργούνται ειδικά για εσάς με την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Για το λόγο αυτό σας συμβουλεύουμε να ελέγχεται το μεγεθολόγιο πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας ή ακόμη μπορείτε να επικοινωνήσετε με το φυσικό μας κατάστημα στο 2410623800 προκειμένου να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το σωστό μέγεθος.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή να ακυρώσει τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν λάβει τα αγορασθέντα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μία δήλωση ακύρωσης στο www.kirikoko.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@kirikoko.gr είτε επικοινωνεί τηλεφωνικά στο 2410623800. Το κατάστημά μας θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον Πελάτη με πίστωση της κάρτας/του τραπεζικού λογαριασμού που έχει χρησιμοποιηθεί κατά την αγορά, μόνο εφόσον το αγορασθέν προϊόν/τα αγορασθέντα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυμεταφοράς (courier) για παράδοση στον Πελάτη. Εάν έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση ταχυμεταφοράς, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων κατά τους κατωτέρω όρους.

ΑΛΛΑΓΗ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΛΟΓΩ ΤΥΧΟΝ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΟΣ Η ΦΘΟΡΑΣ

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το παραδιδόμενο προϊόν φέρει ελάττωμα λόγω υπαιτιότητάς μας, ο αγοραστής δικαιούται να επιστρέψει άμεσα το ελαττωματικό προϊόν μαζί με όλα τα έγγραφα, τα οποία το συνόδευαν, και με πλήρη τη συσκευασία του, αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα/email , ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με όμοιο ή και άλλο προϊόν της επιλογής του και αποστέλλοντας ταυτόχρονα φωτογραφία που αποδεικνύει το ελάττωμα ή τη φθορά στην ανωτέρω ηλεκτρονική διεύθυνση, εντός 48 ωρών από την ώρα παραλαβής, προκειμένου να του αποσταλεί νέο προϊόν, σε αντικατάσταση του ελαττωματικού.

Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται μέσω courier και το κατάστημά μας θα βαρύνεται τόσο με τα έξοδα της αποστολής των ελαττωματικών προϊόντων προς την Εταιρία όσο και με τα έξοδα αποστολής των νέων προϊόντων στον αγοραστή.

Μετά την επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται έλεγχος του ελαττώματος από την Εταιρία, η οποία θα επικοινωνεί με τον αγοραστή για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.

Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, θα πραγματοποιείται άμεσα αντικατάσταση του προϊόντος. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής, η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται άτοκα με τον ίδιο τρόπο, με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του αγοραστή προς την Εταιρία, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΗ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΙΤΙΟΛΟΓΗΤΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗ

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων. Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς επιβάρυνση και, αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί, ο αγοραστής οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, συνοδευόμενο από το σχετικό εκδοθέν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παραστατικό πώλησης, από τα λοιπά έντυπα που τυχόν το συνοδεύουν και με τη συσκευασία του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφ’ όσον ο αγοραστής έχει εξοφλήσει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Η δήλωση υπαναχώρησης αποστέλλεται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά, στο info@kirikoko.gr

Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η Εταιρία υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 15 μέρες από την ημέρα επιστροφής των προϊόντων. Η επιστροφή των χρημάτων στον αγοραστή θα γίνεται άτοκα με τον ίδιο μέσο, με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Στην περίπτωση που έχετε ήδη εξοφλήσει την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής κάρτας ή χρεωστικής κάρτας, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται απευθείας στους λογαριασμούς αυτούς. Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με διαφορετικό τρόπο, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση τραπεζικού σας λογαριασμού που θα υποδείξετε με αριθμό IBAN στο γραπτό αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από το γραπτό αίτημά σας.

Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε με επιστροφή χρημάτων είτε με έκδοση πιστωτικού από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα, ή ελλιπή, η Εταιρία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον αγοραστή, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του αγοραστή.

Σε κάθε περίπτωση, μετά το πέρας 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αποδέχεστε πλήρως την ποιότητα, την ποσότητα και την τιμή των εμπορευμάτων που παραλάβατε.

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟYΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΥΡΟΤΗΤΑ ΑΛΛΑΓΗΣ H ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟIΟΝΤΟΣ

Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δε μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος.

Η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δε θα γίνεται δεκτή στην περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστρέφεται στον Πελάτη με δική του χρέωση. Γίνονται δεκτά μόνο προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια και με την αρχική τους συσκευασία. Δεν πρέπει να έχουν ανοιχτεί, δοκιμαστεί ή να έχουν υποστεί οποιαδήποτε αλλαγή ή φθορά τόσο τα ίδια τα προϊόντα όσο και οι συσκευασίες και ετικέτες αυτών. Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, το κατάστημά μας θα προβαίνει σε έλεγχο της κατάστασης αυτών. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, (εκτός της δοκιμής τους για τη βεβαίωση του σωστού νούμερου) και να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, τόσο τα ίδια, όσο και τα υλικά συσκευασίας τους και οι ειδικές σημάνσεις τους (καρτελάκια).

Ελλιπή, κατεστραμμένα, φθαρμένα, λερωμένα είδη, που αντικειμενικά θα αξιολογούνται ότι έχουν χρησιμοποιηθεί και για λόγους υγιεινής (ιδίως λόγω των τρεχουσών υγειονομικών συνθηκών) δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εκ νέου από τρίτο πρόσωπο, δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη.

Εάν τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία και όροι, το κατάστημά μας θα εγκρίνει την επιστροφή των προϊόντων και θα σας επιστραφεί η αξία των προϊόντων, εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που έγινε η ενημέρωση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Αποστολή των προϊόντων στο κατάστημά μας: Ο Πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα/email στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.kirikoko.gr , ζητώντας την επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος. Για κάθε προϊόν το οποίο επιστρέφεται ή για το οποίο ζητείται αλλαγή, ο Πελάτης πρέπει να περιλαμβάνει κατά την αποστολή του το πρωτότυπο παραστατικό στοιχείο (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο). Το κόστος αποστολής/μεταφοράς των προς επιστροφή ή προς αλλαγή προϊόντων εντός ή εκτός Ελλάδος αναλαμβάνει ο Πελάτης.

Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης κάποιων από τις ανωτέρω προϋποθέσεις, το κατάστημά μας δικαιούται να μη δεχθεί την επιστροφή ή την αλλαγή του προϊόντος.